Fauteuil design pour salon en tissu gris - 80 x 85 x 100cm

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires passées sur le site Tidaltrades.

Les consommateurs situés en France peuvent demander un échange de produit dans un délai de 14 jours après réception de la commande lorsqu’une différence de taille, de couleur ou un défaut mineur est constaté.

2. Conditions d’échange

Pour être éligible à un échange, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente ;
• un déballage normal et une légère utilisation peuvent être acceptés lorsqu’ils n’affectent pas l’état général du produit ;
• les accessoires, notices et emballages d’origine doivent être inclus lorsque cela est applicable ;
• la demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit.

3. Procédure d’échange

Pour demander un échange, le client peut contacter le service client dans le délai applicable :

Téléphone : +1 3038027850
E-mail : info@tidaltradesfr.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, les informations suivantes peuvent être demandées :

• numéro de commande ;
• description du produit concerné ;
• motif de la demande d’échange ;
• photographies du produit lorsque cela est nécessaire à la vérification.

Le service client répond généralement sous 24 heures ouvrables et transmet les instructions relatives au retour du produit ainsi que les informations logistiques nécessaires.

Le produit peut être retourné à l’adresse suivante après validation de la demande :

TIDAL TRADES LLC
7901 4TH ST N STE 300
ST. PETERSBURG, FL 33702
États-Unis

4. Traitement de l’échange

Après réception et vérification du produit retourné, le produit de remplacement peut être expédié dans un délai généralement estimé à 2 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des stocks et des conditions logistiques.

Le produit de remplacement est expédié selon le mode de livraison applicable à la commande initiale ou selon les modalités confirmées par le service client.

Le client peut recevoir des informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles auprès du transporteur.

5. Service client

Pour toute question relative à un échange, à une expédition ou au traitement d’un retour, les consommateurs peuvent contacter :

Raison sociale : TIDAL TRADES LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 93-2662266
Téléphone : +1 3038027850
E-mail : info@tidaltradesfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

6. Informations complémentaires

• La politique d’échange n’affecte pas les droits applicables des consommateurs prévus par la législation française et européenne.
• En cas de différence de prix, d’indisponibilité ou de modification du produit demandé en échange, le client sera informé avant toute expédition.
• Les modalités de transport liées à l’échange sont communiquées par le service client lors du traitement de la demande.

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées par des consommateurs via le site Tidaltrades pour l’achat de meubles et d’articles pour la maison destinés au marché français.

Les commandes effectuées via le site internet ou les canaux officiels associés sont soumises à cette politique.

2. Conditions d’annulation

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur ou est en cours d’acheminement, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, les conditions applicables à la politique de retour peuvent s’appliquer après réception du produit.

3. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client de Tidaltrades via les coordonnées suivantes :

E-mail : info@tidaltradesfr.com
Téléphone : +1 3038027850

La demande doit inclure les informations suivantes :

• numéro de commande ;
• coordonnées du client ;
• informations relatives à la commande concernée.

Le service client traite les demandes pendant les jours ouvrables et communique les informations relatives au statut de la commande et aux étapes applicables.

4. Vérification du statut de la commande

Après réception de la demande d’annulation :

• si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, l’annulation peut être enregistrée ;
• si la commande est déjà emballée, traitée par l’entrepôt ou remise au transporteur, l’annulation immédiate peut ne plus être disponible ;
• dans certaines situations, la procédure de retour applicable après réception du colis peut être proposée.

5. Procédure de remboursement

Lorsque l’annulation est acceptée conformément aux conditions applicables, le remboursement peut être effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement peut inclure :

• le montant des produits concernés ;
• les frais de livraison applicables selon les conditions de commande.

Les éventuels délais de traitement bancaire ou liés aux prestataires de paiement peuvent varier selon les établissements concernés.

6. Informations importantes

Les commandes déjà expédiées peuvent relever de la politique de retour applicable au site.

Les demandes d’annulation peuvent faire l’objet d’une vérification liée au statut logistique de la commande afin de déterminer les modalités applicables.

7. Contact du service client

Pour toute question concernant une annulation de commande, les clients peuvent contacter le service client de Tidaltrades :

Téléphone : +1 3038027850
E-mail : info@tidaltradesfr.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

8. Base légale

Cette politique est formulée conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique sur le marché français.

Elle vise à fournir des informations transparentes concernant les modalités d’annulation des commandes et les procédures associées.

9. Informations sur l’entreprise

Le site internet est détenu et exploité par TIDAL TRADES LLC.

Raison sociale : TIDAL TRADES LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 93-2662266
Téléphone : +1 3038027850
E-mail : info@tidaltradesfr.com