Coordonnées
1. Informations sur l’entreprise
Le site Tidaltrades est détenu et exploité par TIDAL TRADES LLC, société spécialisée dans la vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison destinés au marché français.
Raison sociale : TIDAL TRADES LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 93-2662266
Les informations publiées sur le site permettent aux consommateurs d’identifier l’entreprise et de consulter les coordonnées de contact avant toute commande.
2. Contact
Les consommateurs peuvent contacter le service client via les coordonnées suivantes :
Téléphone : +1 3038027850
E-mail : info@tidaltradesfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
Le service client peut fournir des informations relatives aux commandes, aux produits, aux paiements et aux questions logistiques.
3. Questions relatives aux commandes
Pour toute question concernant une commande, notamment :
- le statut de traitement ;
- le paiement ;
- le suivi logistique ;
- les délais estimés de livraison ;
les consommateurs peuvent contacter le service client par téléphone ou par e-mail.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées afin de permettre au client de consulter l’état de la livraison.
En cas de retard de transport ou d’anomalie liée à la livraison, une assistance peut être proposée conformément aux procédures internes du service client.
4. Informations relatives aux produits
Les consommateurs peuvent demander des informations complémentaires concernant :
- les dimensions ;
- les matériaux ;
- les couleurs ;
- le poids ;
- les informations de garantie lorsqu’elles sont applicables.
Les descriptions publiées sur le site sont basées sur les informations disponibles au moment de la mise en ligne des produits.
Ces informations sont fournies afin d’aider les consommateurs à consulter les caractéristiques objectives des produits avant l’achat.
5. Livraison et logistique
Les commandes destinées à la France peuvent être expédiées via des partenaires logistiques nationaux ou internationaux selon le type de produit et l’adresse de livraison.
Les consommateurs peuvent contacter le service client pour obtenir des informations concernant :
- le traitement des commandes ;
- les délais estimés ;
- le suivi logistique ;
- les modalités de livraison.
Pour les commandes supérieures à 98 € TTC, la livraison standard peut être proposée sans frais supplémentaires.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de livraison de 10 € peuvent s’appliquer.
Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
6. Réclamations et retours d’expérience
Les consommateurs peuvent contacter le service client pour transmettre :
- une demande d’assistance ;
- une réclamation ;
- un retour d’expérience ;
- une question concernant une commande ou un produit.
Les demandes reçues par téléphone ou par e-mail sont enregistrées et traitées conformément aux procédures internes du service client afin de permettre un suivi adapté.