Politique de remboursement


1. Champ d’application

La présente politique de retour s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés via le site Tidaltrades à destination du marché français.

Conformément aux dispositions applicables relatives à la protection des consommateurs, les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans obligation de fournir un motif.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Les produits retournés doivent être complets, intacts, à l'état neuf ou ne présentant que des signes d'utilisation mineurs, et aptes à la revente. Tidaltrades se réserve le droit de refuser le remboursement des produits ne remplissant pas les conditions susmentionnées.

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le service client de Tidaltrades dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Téléphone : +1 3038027850
E-mail : info@tidaltradesfr.com

Après réception de la demande, le service client fournit les informations nécessaires concernant les étapes du retour ainsi que les modalités logistiques applicables.

Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrables.

Les produits retournés doivent être expédiés à l’adresse suivante :

TIDAL TRADES LLC
7901 4TH ST N STE 300
ST. PETERSBURG, FL 33702
États-Unis

4. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Tidaltrades. Veuillez conserver votre preuve d'expédition afin de faciliter la vérification et d'accélérer le processus de remboursement.

5. Procédure de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement peut être effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Le remboursement concerne le montant du produit retourné ainsi que les montants applicables conformément aux conditions de commande et aux réglementations applicables.

Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements de paiement utilisés.

6. Service client

Pour toute question relative à un retour, à une demande de remboursement ou à l’organisation logistique du retour, les clients peuvent contacter le service client de Tidaltrades.

Les demandes reçues par e-mail sont traitées pendant les jours ouvrables.

7. Informations sur l’entreprise

Le site internet est détenu et exploité par TIDAL TRADES LLC.

Raison sociale : TIDAL TRADES LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 93-2662266
Téléphone : +1 3038027850
E-mail : info@tidaltradesfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.