Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Après la validation d’une commande sur le site Tidaltrades, le traitement de la commande intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement peut inclure :
- la vérification de la commande ;
- la préparation des produits ;
- l’emballage ;
- l’organisation logistique de l’expédition.
Pendant cette période, les consommateurs peuvent contacter le service client afin d’obtenir des informations relatives au statut de leur commande.
2. Délai de livraison estimé
Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.
Ce délai peut inclure :
- le transport international ;
- les opérations logistiques ;
- les procédures douanières lorsqu’elles sont applicables ;
- la livraison finale en France.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques ou les périodes de forte activité.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de permettre le suivi de l’expédition.
3. Frais de livraison et politique de livraison
Pour les commandes d’un montant total supérieur ou égal à 98 € TTC, la livraison standard peut être proposée sans frais supplémentaires.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 98 € TTC, des frais fixes de livraison de 10 € peuvent s’appliquer.
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.
4. Zone de livraison
Tidaltrades propose des livraisons vers les principales zones desservies du territoire français.
Certaines zones spécifiques ou éloignées peuvent nécessiter des délais logistiques supplémentaires selon les transporteurs disponibles.
5. Partenaires logistiques
Les produits peuvent être expédiés via différents partenaires logistiques nationaux ou internationaux selon la nature des produits et l’adresse de livraison.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure notamment :
- USPS ;
- UPS ;
- DHL ;
- des partenaires logistiques locaux en France.
Le choix du transporteur dépend des contraintes logistiques et de la destination de la commande.
6. Suivi des commandes et assistance client
Après l’expédition de la commande, des informations de suivi peuvent être transmises au client lorsque celles-ci sont disponibles.
En cas de question concernant :
- le traitement d’une commande ;
- le suivi logistique ;
- un retard de livraison ;
- une anomalie liée au transport ;
les consommateurs peuvent contacter le service client via les coordonnées suivantes :
Raison sociale : TIDAL TRADES LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 93-2662266
Téléphone : +1 3038027850
E-mail : info@tidaltradesfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
Le service client peut fournir des informations relatives aux procédures logistiques et au traitement des demandes associées aux commandes.