Conditions d’utilisation

 

1. Informations sur l’entreprise

Le site Tidaltrades est détenu et exploité par TIDAL TRADES LLC, société spécialisée dans la vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison destinés au marché français.

Raison sociale : TIDAL TRADES LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 93-2662266

Le site propose une sélection de meubles et d’articles pour la maison destinés aux consommateurs situés en France.

2. Étendue des services

Les services proposés incluent notamment :

  • la vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison ;
  • le traitement des commandes ;
  • la livraison ;
  • le suivi logistique ;
  • le support client ;
  • le service après-vente.

Les informations publiées sur le site sont destinées à présenter les conditions applicables aux commandes effectuées depuis la France.

3. Conditions d’utilisation

L’utilisation du site implique que l’utilisateur dispose de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat en ligne conformément à la réglementation applicable.

Les personnes mineures doivent utiliser le site sous la supervision d’un représentant légal ou conformément aux règles applicables dans leur pays de résidence.

4. Utilisation du site

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.

Il est notamment interdit :

  • de perturber le fonctionnement du site ;
  • d’utiliser le contenu du site à des fins illicites ;
  • de copier ou reproduire des contenus sans autorisation lorsque cela est applicable.

5. Informations relatives aux produits

Les fiches produits peuvent contenir des informations concernant :

  • les dimensions ;
  • les matériaux ;
  • les couleurs ;
  • le poids ;
  • certaines informations de garantie lorsqu’elles sont applicables.

Les informations disponibles sur le site sont fournies à titre descriptif sur la base des données disponibles lors de la publication des produits.

De légères variations peuvent exister selon les lots de fabrication ou les paramètres d’affichage des appareils utilisés par les consommateurs.

6. Prix et taxes

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable au moment de la commande.

Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total indiqué avant paiement.

7. Processus de commande

Après validation de la commande, celle-ci peut être traitée dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Le traitement peut inclure :

  • la vérification de la commande ;
  • la préparation des produits ;
  • l’emballage ;
  • l’organisation logistique de l’expédition.

Les consommateurs peuvent contacter le service client afin d’obtenir des informations relatives au statut de leur commande.

8. Politique de paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Visa ;
  • MasterCard.

Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés utilisant des technologies de chiffrement adaptées au traitement des paiements en ligne.

Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées directement sur le site.

9. Transport et livraison

Les produits peuvent être expédiés depuis des plateformes logistiques situées aux États-Unis vers la France via différents partenaires logistiques.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :

  • USPS ;
  • UPS ;
  • DHL ;
  • des partenaires logistiques locaux selon la destination.

10. Frais de livraison

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 98 € TTC peuvent bénéficier de la livraison standard sans frais supplémentaires.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 98 € TTC, des frais fixes de livraison de 10 € TTC peuvent être appliqués.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

11. Délais de livraison estimés

Le délai estimé de livraison est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables.

Ce délai peut varier selon :

  • la destination ;
  • les contraintes logistiques ;
  • les périodes d’activité ;
  • les procédures de transport ou de dédouanement lorsqu’elles sont applicables.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client.

12. Retours et remboursements

Les consommateurs peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception des produits, conformément aux conditions applicables publiées sur le site.

Lorsque le retour est accepté conformément à la politique applicable, une procédure de retour peut être proposée au client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement peut être traité selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

13. Politique de garantie

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale applicable aux défauts de fabrication ou de matériaux dans les conditions prévues lors de l’achat.

La garantie ne couvre pas notamment :

  • l’usure normale ;
  • une utilisation non conforme ;
  • certaines dégradations liées au transport ou à une mauvaise manipulation après livraison.

Les demandes d’assistance peuvent être adressées au service client par téléphone ou par e-mail.

14. Cookies et protection des données

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • améliorer certaines fonctionnalités du site ;
  • analyser l’utilisation du site ;
  • faciliter la navigation des utilisateurs.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

15. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles peuvent être utilisées afin de limiter les risques d’accès non autorisé aux données traitées sur le site.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

  • le chiffrement des échanges ;
  • des contrôles d’accès ;
  • des procédures internes de sécurité informatique.

16. Gestion des réclamations

Pour toute question relative :

  • aux commandes ;
  • aux paiements ;
  • aux livraisons ;
  • aux produits ;
  • au service après-vente ;

les utilisateurs peuvent contacter le service client par téléphone ou par e-mail.

Les demandes reçues peuvent être enregistrées et traitées conformément aux procédures internes du service client.

17. Responsabilité

Les informations publiées sur le site sont fournies à titre informatif.

La responsabilité de l’entreprise peut être limitée dans certains cas prévus par la réglementation applicable, notamment en cas de :

  • retard logistique ;
  • interruption de service ;
  • événement extérieur indépendant du contrôle raisonnable de l’entreprise.

18. Contact

Les consommateurs peuvent contacter Tidaltrades via les coordonnées suivantes :

Raison sociale : TIDAL TRADES LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 93-2662266
Téléphone : +1 3038027850
E-mail : info@tidaltradesfr.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.